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titulo: "Instrução Normativa BCB nº 132"
tipo: "Instrução Normativa BCB"
numero: "132"
data_publicacao: 2021-07-22
situacao: revogada
revogada_por: "Instrução Normativa BCB nº 178"
fonte_oficial: "https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Instru%C3%A7%C3%A3o%20Normativa%20BCB&numero=132"
url: https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-132
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atualizado_em: 2026-09-13T12:29:49.590344Z
temas: [OpenFinance]
fonte: "cadoc.ai — análise de normas do Banco Central do Brasil"
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# Instrução Normativa BCB nº 132, de 22/07/2021

**Em resumo:** A Instrução Normativa BCB nº 132, de 22/07/2021, introduziu a versão 2.0 do Manual de Experiência do Cliente no Open Banking. Foi revogada pela Instrução Normativa BCB nº 178. Revogou a Instrução Normativa BCB nº 97, de 14/04/2021.

> A Instrução Normativa BCB n° 132 de 22/07/2021, agora revogada, introduziu a versão 2.0 do Manual de Experiência do Cliente no Open Banking, estabelecendo diretrizes para um compartilhamento de dados mais seguro e eficiente entre instituições financeiras.

## Situação de vigência

**Revogada.** Norma revogada pela Instrução Normativa BCB nº 178.

Revogada por: [Instrução Normativa BCB nº 178](https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-178)

## Linha do tempo

- 22/07/2021 · Publicação
- sem data · Revogada por · [Instrução Normativa BCB nº 178](https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-178)

## Normas vinculadas

- [Instrução Normativa BCB nº 178](https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-178) · Revogou esta norma · 22/10/2021
- [Instrução Normativa BCB nº 120](https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-120) · 25/06/2021
- [Resolução BCB nº 109](https://cadoc.ai/post/resolucao-bcb-109) · 24/06/2021
- [Instrução Normativa BCB nº 97](https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-97) · 14/04/2021
- [Resolução BCB nº 32](https://cadoc.ai/post/resolucao-bcb-32) · 29/10/2020

## Análise

### Sumário Executivo

A **Instrução Normativa BCB n° 132**, publicada em 22 de julho de 2021, tinha como objetivo divulgar a versão 2.0 do Manual de Experiência do Cliente no **Open Banking**, que se tornou obrigatória para as instituições participantes. O manual visava garantir que a experiência do cliente ao compartilhar dados e serviços fosse segura, ágil e conveniente, promovendo a confiança dos consumidores no processo de compartilhamento. A norma estabelecia diretrizes claras sobre como as instituições deveriam interagir com os clientes durante a jornada de compartilhamento, enfatizando a importância da segurança, privacidade, agilidade, conveniência e transparência. Além disso, a norma revogou a **Instrução Normativa BCB n° 97**, de 14 de abril de 2021, e entrou em vigor na data de sua publicação, sendo posteriormente substituída pela **Instrução Normativa BCB n° 178**, de 22 de outubro de 2021.

Impacto Sistêmico

ALTO

O impacto é considerado alto devido à necessidade de adaptação das instituições financeiras aos novos requisitos de experiência do cliente e compartilhamento de dados, exigindo mudanças significativas em processos e sistemas.

### Base Normativa

**Norma:** Instrução Normativa BCB n° 132, de 22 de julho de 2021.

**Alterações:** Revogação da **Instrução Normativa BCB n° 97**, de 14 de abril de 2021.

**Motivação:** A motivação regulatória se baseia na necessidade de aprimorar a experiência do cliente no **Open Banking**, garantindo um ambiente seguro e transparente para o compartilhamento de dados, em consonância com as diretrizes da **Resolução Conjunta nº 1**, de 2020.

[Acessar Regulamentação Original Instrução Normativa BCB n° 132](https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Instru%C3%A7%C3%A3o%20Normativa%20BCB&numero=132)

### Adequação

A norma entrou em vigor na data de sua publicação, 22 de julho de 2021, e as instituições participantes devem ter se adequados aos novos requisitos desde então. A norma foi revogada pela **Instrução Normativa BCB n° 178**, de 22 de outubro de 2021, que trouxe novas diretrizes.

### Impacto Operacional

A norma gera trabalho e custo para as instituições, pois exige a revisão de processos internos e sistemas para garantir que a experiência do cliente esteja alinhada com as novas diretrizes de segurança e transparência no compartilhamento de dados.

### Alterações de Layout

Não há menção a alteração direta de CADOC especificada no texto.

## Fonte e citação

- Texto oficial: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Instru%C3%A7%C3%A3o%20Normativa%20BCB&numero=132
- Análise: https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-132
- Mapa de revogações, alterações e vínculos: https://cadoc.ai/mapa/instrucao-normativa-bcb-132

Como citar: Cadoc AI. Instrução Normativa BCB nº 132: análise. Disponível em https://cadoc.ai/post/instrucao-normativa-bcb-132.